AIに何ができる？仕事の任せ方を5つの例で解説

この記事で分かること

• AIに仕事を頼むとは、具体的にどういうことなのか
• メール・文章・調べもの・表のまとめ・SNSという5つの仕事で、AIにどこまで任せられるのか
• AIに任せる部分と、人が最後まで確認する部分の分け方

AIに仕事を頼むとは、どういうことか

「AI」という言葉はよく聞くけれど、実際に自分の仕事でどう使えばいいのか分からない、という方は多いと思います。AIに仕事を頼むというのは、特別な操作を覚えることではなく、新しく入ったスタッフに仕事を頼むときの感覚に近いものです。何も説明せずに「あとはよろしく」と丸ごと渡すのではなく、「誰に」「どんな目的で」「どんな形で」欲しいのかを一言添えるだけで、返ってくる内容がぐっと変わります。

この記事では、小さな会社や個人事業主の毎日の仕事の中から、メール・文章・調べもの・表のまとめ・SNSという5つを例にして、AIに任せやすい部分と、人が最後まで関わったほうがいい部分を紹介します。

？あなた

AIにお願いするときって、何を話しかければいいの？

WOLFY

いきなり「手伝って」ではなく、目的と欲しい形を一言添えるだけで、返ってくる内容の的確さが変わります。新しく入ったスタッフへの頼み方と同じだと考えてみてください。

任せやすい仕事：メール・文章・調べもの・表のまとめ

AIがいちばん得意なのは、「ゼロから作る最初の一歩」をたたき台として出すことです。お客様へのお礼メール、問い合わせへの返信、社内への連絡文など、ある程度型が決まっている文章ほど、AIに下書きを頼みやすい仕事です。たとえば「このお問い合わせに、丁寧にお断りする返信メールを作って」と頼むと、下書きがすぐに出てきます。

調べものや表のまとめも、同じように任せやすい仕事です。たとえば「このテーマについて、今どんな情報が出ているか調べて」といった調べものや、売上やアクセス数が入った表を「月ごとの合計と、増えた・減ったが分かるように整理して」とお願いする作業です。人がひとつずつ表をめくって計算する時間を、AIに任せることで短くできます。

ただし、どの仕事も「AIが作ったものをそのまま使う」のはおすすめできません。言葉づかいはお店ごとに合うものが違いますし、数字はAIが古い情報や見間違いをそのまま使ってしまうことがあります。AIの下書きや集計を、人が最後に読んで整える、という順番が基本になります。

？あなた

AIがまとめた数字って、そのまま信じていいの？

MIMI

大事な数字ほど、もとの表や資料と見比べて確認することをおすすめします。AIは「まとめる」作業は早いですが、その数字が正しいかどうかの最終判断は、人の仕事だと考えています。

BUNNY

文章も同じで、「誰に」「どんな気持ちを伝えたいか」を先に伝えてもらえると方向がずれにくくなります。送る前に、人の目で読み直すことも忘れずに。

SNS運用でAIに任せられること

SNSの運用も、AIに任せやすい部分と、人が決めたほうがいい部分がはっきり分かれる仕事です。投稿文の下書きを何パターンか作ってもらう、コメントへの返信の候補を出してもらう、といった「たたき台づくり」はAIが得意です。PANDAでも、自社の不動産SNSアカウント「内見パンダ」で、AIを使ってSNSを運用しています。

一方で、「その投稿を本当に公開するか」「どのコメントに、どう返信するか」という最終判断は、人が行うようにしています。AIが作った下書きを、人が確認してから公開する、という順番を守ることが、SNS運用でAIを使うときの基本だと考えています。

？あなた

SNSの投稿って、AIにぜんぶお任せしちゃってもいいの？

BUILDO

下書きづくりまではAIに任せられますが、公開するかどうかの最終確認は、人が毎回行う仕組みにしておくことをおすすめします。会社の顔になる投稿だからこそ、最後の目は人に残しておきたい部分です。

ひと目で分かる「AIに任せる・人が確認する」

5つの仕事を、AIに任せやすい部分と、人が確認する部分に分けると、次のようになります。

この表からも分かるように、AIが得意なのは「形にする」部分で、人が得意なのは「正しいかどうかを判断する」部分です。この役割分担を意識すると、何をAIに頼めばいいか迷いにくくなります。

任せない方がいい仕事と、気をつけたいこと

AIに向いていない仕事は、「最後の責任を誰かが取らなければならない」仕事です。契約内容の最終確認、お金に関わる重要な判断、個人情報を含むやり取りなどは、AIに丸ごと任せず、人が最後まで関わる必要があります。

また、お客様の個人情報や、会社だけが知っている情報を、そのままAIに入力することにも注意が必要です。入力した内容が、どこにどう使われるかは、使っているAIの種類やサービスの設定によって異なります。何を入れていいか迷うときは、名前・連絡先・契約内容など、人を特定できる情報や重要な情報は入れない、という考え方を基本にすることをおすすめします。

？あなた

結局、どこまでがAIにお願いしていい仕事なの？

WOLFY

「間違っていたら誰かが困る仕事かどうか」が、ひとつの目安になります。たたき台づくりはAIに、最後の確認と責任は人に、という役割分担が基本の考え方です。

まとめ

• AIに仕事を頼むコツは、新しいスタッフに頼むときのように、目的と欲しい形を一言添えること
• メール・文章・調べもの・表のまとめは、AIに下書きや整理を任せやすい仕事
• SNSも下書きづくりはAIに任せられるが、公開するかどうかの最終判断は人が行う
• 「AIが形にする・人が正しさを判断する」という役割分担を意識すると、何を任せるか迷いにくくなる
• 契約・お金・個人情報が関わる仕事は、AIに丸ごと任せず、人が最後まで確認する