SNS担当者 雇う 費用｜採用・代行・AIを数字に頼らず比べる

この記事で分かること

• SNS担当者を雇うときに、給料のほかに見ておきたい費用の種類
• 採用・育成・引き継ぎで起きやすいつまずきと、その備え方
• 代行・ツール・AIとの違いと、自社に合う選び方の順番

この記事には、具体的な金額は書いていません。給料や代行の料金は、地域・経験・仕事の範囲で大きく変わるためです。そのかわり「何を比べればよいか」を整理します。

SNS担当者を雇う費用は、給料だけではない

「SNS担当者 雇う 費用」と調べると、まず月の給料が気になると思います。ただ、人を1人雇うと、給料の外にもお金と時間がかかります。目に見えるものと、見えにくいものに分けると整理しやすくなります。

特に見落としやすいのが「経営者や既存スタッフの時間」です。担当者が入ってすぐ、お店や会社の強みを言葉にして発信できるわけではありません。商品のこと、お客さまの雰囲気、言ってはいけないことを教える時間が必要です。

たとえるなら、新しく入った店員さんに、お店のメニューとおすすめの言い方を覚えてもらう時間と同じです。最初は教える側の仕事が増えます。

費用を見るときの考え方

金額だけで「高い・安い」を決めず、「その費用で、どこまでの仕事を任せられるか」を一緒に見ます。企画から撮影、投稿、返信、数字の確認まで全部を任せたいのか、投稿作業だけでよいのかで、必要な人数も費用もまったく変わります。

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まずは「任せたい仕事の一覧」を作ってから、費用を考えるのがおすすめです。

雇う前に決めておきたい、仕事の範囲と目的

SNS担当者を雇ってもうまくいかない理由の多くは、能力ではなく、最初の決め方があいまいなことです。採用の前に、次の3つだけは紙に書いておきましょう。

• 目的：新規のお客さまを増やしたいのか、すでに来てくれる人との関係を深めたいのか、採用に使いたいのか
• 範囲：企画、撮影、編集、投稿、コメント返信、数字の確認のうち、どこまで担当するか
• 決める人：投稿してよいかを最後に判断するのは誰か

目的が決まっていないと、求人の書き方も、面接で聞くことも決まりません。たとえば「撮影と編集が得意な人」がほしいのか、「文章を書いて数字を見られる人」がほしいのかで、探す人がちがいます。

1人に全部を任せると起きやすいこと

小さな会社では、1人の担当者が企画から投稿まで全部を受け持つことが多いです。すると、その人が休んだ週は投稿が止まります。体調を崩したり、他の業務が忙しくなったりしたときにも同じことが起きます。

SNSは続けることで見てもらえる場所なので、止まること自体が大きな損になります。だからこそ、雇う場合は「その人が休んでも最低限は動く形」を最初から考えておくと安心です。たとえば、投稿の型や言い回しを共有の資料にまとめておく、数日分の投稿を取りためておく、といった工夫です。

責任の置き場所も決める

担当者に投稿を任せるときは、「投稿前に誰が見るか」も決めてください。言いまちがいや、写っては困るものが写っていた場合、会社の信用に関わるからです。確認する人を決めておくと、担当者も安心して作業できます。

採用と育成で、時間がかかるところ

次に、採用して育てる流れを見てみましょう。大まかには「募集 → 選考 → 入社 → 教育 → 独り立ち」の順です。それぞれに時間がかかります。

募集と選考

募集では、仕事の範囲と目的を求人に書きます。選考では、過去の投稿やSNSの見せ方を見せてもらうと、その人の得意なことが分かりやすくなります。ただし、自分のアカウントで人気が出ていることと、会社のアカウントを任せられることは別の話です。会社のルールや、お客さまへの言葉づかいを守れるかも見てください。

入社後の教育

入社後は、次のような内容を教える必要があります。

1. 会社やお店が大事にしていること
2. 投稿してよい内容と、避ける内容
3. 写真や動画の撮り方、使ってよい素材
4. コメントやメッセージが来たときの対応
5. 数字の見方と、見たあとにどう直すか

これらを口頭だけで伝えると、人によって解釈がずれます。短くてもよいので、文章にしておくと後で役に立ちます。

独り立ちまでの期間

独り立ちまでにかかる期間は、人と仕事の範囲によって変わります。「何か月で一人前」と決めつけず、最初の1か月は一緒に確認しながら、少しずつ任せる範囲を広げる進め方が現実的です。

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経験者でも、会社ごとのルールや雰囲気は初めてです。教える内容は減りますが、ゼロにはなりません。

辞めたときの引き継ぎまで考えておく

人を雇うときに、いちばん後回しになりやすいのが「辞めたときの備え」です。縁起の悪い話に感じるかもしれませんが、SNSは担当者の頭の中にだけ情報が残りやすい仕事なので、あらかじめ考えておく価値があります。

引き継ぎで困りやすいもの

• ログインの情報や、アカウントを管理する権限が担当者個人のものになっている
• 投稿のネタ、使った素材、過去の反応が整理されていない
• どんな基準で投稿を選んでいたかが、本人にしか分からない
• お客さまとのやりとりの経緯が残っていない

とくにアカウントの権限は大切です。担当者の個人のメールアドレスで作ったアカウントだと、本人が辞めたあとに会社が入れなくなることがあります。アカウントは会社の名義で作り、管理者は経営者も入るようにしておきましょう。パスワードなどの大事な情報は、チャットやメモに直接書かず、会社で決めた安全な管理方法を使ってください。

引き継ぎ用の資料に残すこと

この資料は、人を雇う場合だけでなく、代行やAIを使う場合にも役に立ちます。「誰がやっても同じ品質に近づける」ための土台になるからです。

代行・ツール・AIという選択肢

雇う以外にも、SNS運用を進める方法はいくつかあります。それぞれの特徴を見てみましょう。

運用代行（外部の会社に頼む）

企画や投稿の一部、または全部を外部の会社に任せる方法です。自社で人を育てる時間を省けるのが利点です。一方で、会社の細かい事情や雰囲気を伝える手間はかかります。契約の範囲（どこまでやってくれるか）と、アカウントの権限をどちらが持つかは、必ず契約前に確認してください。

ツール（予約投稿や分析の道具）

投稿を予約したり、数字を見やすくまとめたりする道具です。作業の手間は減りますが、「何を投稿するか」を考えるのは人の仕事のままです。道具は、人や代行の仕事を助けるものと考えると分かりやすいです。

AI（文章や企画の下書きを手伝う）

AIは、投稿文の下書きや、ネタ出しの相談相手として使えます。たとえるなら、いつでも相談できる、疲れない新人アシスタントです。ただし、AIの出した文章には、事実のまちがいや、会社らしくない言い回しが混ざることがあります。そのため、最後に人が読んで直し、投稿してよいかを判断する流れが前提です。

私たちPANDAでは、内見パンダ（自社の不動産SNSアカウント）でAIを使ってSNSを回しています。下書きはAIが作り、投稿するかどうかは人が確認する分け方です。

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AIは「全部おまかせ」ではなく、「下書きを早く作る係」と考えると、失敗が少なくなります。

自社に合う選び方：比べる順番

最後に、どの方法が合うかを決めるための順番を紹介します。金額の表を作る前に、次の問いに答えてみてください。

比べるときの5つの問い

1. SNSで達成したい目的は何か
2. 任せたい仕事の範囲はどこまでか
3. 社内で、確認や判断に使える時間はどれくらいか
4. 続けられる体制か（人が休んでも止まらないか）
5. アカウントや資料が会社の手元に残るか

方法ごとの比べ方

これらは二者択一ではありません。たとえば「人が方針と最終確認を持ち、下書きはAI、投稿の予約はツール」のように組み合わせる会社も多くあります。

費用を比べるときの注意

金額を比べるときは、必ず「同じ範囲の仕事」で比べてください。投稿作業だけの費用と、企画から数字の確認までの費用を並べても、比較になりません。見積もりを取るときは、どこまでを含むかを文章にしてもらうと、あとで食いちがいが起きにくくなります。具体的な金額は、地域・経験・条件によって変わるため、複数の相手から見積もりを取って確認しましょう。

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まず任せたい仕事を書き出し、一部だけをAIやツールで軽くしてみるのが始めやすいです。

まとめ

SNS担当者を雇う費用は、給料だけではありません。採用や教育に使う時間、慣れるまでの期間、辞めたときの引き継ぎまで含めて考えると、全体の負担が見えてきます。

• 費用を見る前に、目的・範囲・決める人を紙に書く
• 雇う場合は、人が休んでも止まらない形と、引き継ぎ資料を最初から用意する
• 代行・ツール・AIは、同じ範囲の仕事で比べ、組み合わせも考える
• アカウントの権限と資料は、会社の手元に残す

大切なのは、金額の大小よりも「続けられる形かどうか」です。SNSは続けることで少しずつ見てもらえる場所です。まずは任せたい仕事の一覧を作るところから、始めてみてください。